Condiciones de Suscripción
Última actualización: 3 de febrero de 2025
Sección 1: Introducción
Univision Communications, Inc. y TelevisaUnivision Digital, Inc. y/o sus afiliadas y subsidiarias (conjuntamente, "TelevisaUnivision" o "nosotros" o "nos") se complacen en proporcionarle ciertos sitios web, software, aplicaciones, productos y servicios en cualquier formato o canal de medios, ahora conocido o concebido en el futuro ("Servicios"), que proporcionan acceso a programación, incluyendo programas de televisión, películas, clips, material promocional y otros contenidos (conjuntamente, el "Contenido", junto con los Servicios, los "Productos"). Las referencias a los Productos también incluyen cualquier elemento de los Productos. Algunos Productos incluyen la posibilidad de suscribirse a Servicios para disfrutar de Contenidos y/o funciones adicionales (cada uno de ellos es un "Servicio de Suscripción"). Para suscribirse a un Servicio de Suscripción, debe aceptar estas Condiciones de Suscripción ("Condiciones de Suscripción"), el Acuerdo de Términos de Uso y cualquier condición adicional presentada (conjuntamente, el "Acuerdo").
Usted acepta el presente Acuerdo, incluidos los acuerdos o políticas incorporados al mismo por referencia, al hacer clic en "Aceptar y Pagar" o en cualquier otro mecanismo de aceptación estándar del sector durante el proceso de registro en el Servicio de Suscripción, y/o al acceder o utilizar cualquier aspecto de los Servicios de Suscripción. Si no está de acuerdo con este Acuerdo, no podrá utilizar los Servicios de Suscripción.
Para obtener información detallada sobre la renovación recurrente y la facturación periódica de su suscripción y sobre cómo puede cancelarla, consulte la Sección 4(a)-(b) de estas Condiciones de Suscripción.
ESTE ACUERDO CONTIENE UNA DISPOSICIÓN DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS QUE EXIGE EL USO DEL ARBITRAJE DE FORMA INDIVIDUAL PARA RESOLVER LOS CONFLICTOS Y RENUNCIA A CUALQUIER USO DE ACCIONES COLECTIVAS Y JUICIOS CON JURADO. PARA MÁS INFORMACIÓN, VÉASE LA SECCIÓN 6 SOBRE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.
Sección 2: Contrato Vinculante entre Usted y Nosotros
Este Acuerdo es un contrato vinculante entre usted y Univision Communications, Inc. y TelevisaUnivision Digital, Inc. con domicilio en 9405 N.W. 41st, Doral, FL 33178, en vigor a partir de la fecha de la última actualización (la "Fecha de Entrada en Vigor") arriba indicada o, según se detalla más adelante. Al suscribirse a un Servicio de Suscripción, usted afirma que tiene al menos 18 años (o la mayoría de edad en su territorio) para suscribir este Acuerdo. Los Servicios de Suscripción regidos por el Acuerdo incluyen ViX, Univision NOW y cualquier otro Servicio que ofrezca una suscripción para acceder a Contenido o funciones. Los Servicios de Suscripción incluyen el sitio web, la aplicación, el reproductor de vídeo, el software y el Contenido en cualquier formato de soporte conocido actualmente o que se invente en el futuro.
- Podemos cambiar estas Condiciones de Suscripción de Tiempo en tiempo y le notificaremos los cambios por cualquier medio razonable, incluyendo la publicación de un Addendum de Suscripción actualizado a través de los Servicios de Suscripción o por correo electrónico. Las modificaciones de este Addendum de Suscripción entrarán en vigor inmediatamente o, si así lo exige la ley o la normativa aplicable, 30 días después de habérselo notificado. Tenga en cuenta que la última versión del Addendum de Suscripción prevalecerá sobre todas las versiones publicadas anteriormente del Addendum de Suscripción, que estarán disponibles en los sitios web/aplicaciones aplicables para su consulta. La leyenda "Última Actualización" indica cuándo se modificaron por última vez estas Condiciones de Suscripción. Su uso de los Servicios de Suscripción después de cualquier cambio en estas Condiciones de Suscripción constituirá su aceptación de los cambios.
- Los representantes de TelevisaUnivision (por ejemplo, agentes de servicio al cliente) no están autorizados a modificar estas Condiciones de Suscripción, ya sea verbalmente o por escrito, y cualquier modificación no tendrá ningún efecto.
- Con sujeción a la normativa o legislación aplicable, podemos ceder, transferir y conceder licencias de todos o parte de nuestros derechos en virtud de estas Condiciones de Suscripción a cualquier empresa afiliada o a cualquier entidad que suceda a la totalidad o a casi totalidad de nuestro negocio o activos relacionados con el Servicio de Suscripción aplicable.
Sección 3: Registro y Suscripción
- Elegibilidad. Para poder registrarse y suscribirse a los Servicios de Suscripción, usted debe: (i) aceptar este Acuerdo, (ii) residir en un país en el que ofrezcamos los Servicios de Suscripción (el "Territorio"), (iii) tener al menos 18 años (o la mayoría de edad en su territorio), (iv) proporcionar información precisa para registrar una cuenta, ya sea a nosotros o a un tercero que haya sido autorizado para proporcionar suscripciones a los Servicios de Suscripción, y (v) utilizar el Servicio de Suscripción únicamente para uso personal y no comercial. Usted da su consentimiento para recibir comunicaciones electrónicas de cada Servicio de Suscripción al que se suscriba.
- Niveles y Ofertas de Servicios de Suscripción. Cada Servicio de Suscripción puede incluir o poner a disposición diferentes planes u ofertas (cada uno de ellos un "Nivel de Suscripción"). Los Niveles de Suscripción pueden (i) variar según el Territorio, (ii) estar disponibles durante un tiempo limitado y (iii) estar sujetos a diferentes condiciones, incluidos los precios, la elegibilidad, el Contenido, las funciones y la disponibilidad. Determinados Niveles de Suscripción "sin anuncios" estarán disponibles sin interrupciones comerciales, siempre que, no obstante, los canales lineales, los eventos en vivo, los deportes y los contenidos con licencia limitada de terceros puedan contener anuncios debido a restricciones de derechos. Para el Contenido y las funciones disponibles en los Niveles de Suscripción "con anuncios" o cualquier Contenido con anuncios, dicha publicidad estará sujeta a la Sección 10 del Acuerdo de Términos de Uso. Para obtener más información sobre los Niveles de Suscripción disponibles con respecto al Servicio de Suscripción, visite el sitio web de dicho Servicio de Suscripción.
- Gestión de Cuentas. Usted afirma que cualquier información que proporcione al registrarse para obtener una cuenta y/o suscribirse al Servicio de Suscripción, incluida su dirección de correo electrónico y método de pago ("Datos de la Cuenta"), es exacta, actual y completa. Usted se compromete a no suplantar a ninguna persona, incluso proporcionando supuestamente información de un padre o tutor. Podemos tomar medidas para verificar su identidad y/o la exactitud de la información que nos facilite. Usted es el único responsable de garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos de su cuenta y de todas las actividades que se produzcan en su cuenta o a través de ella, incluidos todos y cada uno de los perfiles. Usted se compromete a notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de los datos de su cuenta y otras violaciones de la seguridad. Usted no puede transferir, vender, comprar, permutar o intercambiar su suscripción, ni intentar u ofrecer hacerlo. Cualquier intento de transferencia será nulo. Puede gestionar su suscripción en cualquier momento accediendo a su cuenta dentro del Servicio de Suscripción.
- Cuenta Compartida. No puede compartir su cuenta fuera de su Hogar. "Hogar" significa los dispositivos utilizados por las personas que residen en su residencia personal principal. Usted es responsable de todos los usos que su Hogar haga de su cuenta.
Sección 4: Facturación de Suscripciones
- Facturación Periódica. Usted acepta expresamente que su suscripción se renovará automáticamente (con sujeción a la legislación aplicable) por periodos de suscripción continuados de igual duración (por ejemplo, mensual o anualmente), a menos que la cancele. Usted nos autoriza a cargar en el método de pago registrado las tarifas de suscripción y los impuestos aplicables, al precio vigente en ese momento para dicha suscripción, en el momento de la confirmación de la compra de la suscripción y al inicio de cada período de facturación posterior, a menos que cancele su suscripción (como se establece en la Sección 4(b) a continuación), o su cuenta se suspenda o cancele de otro modo en virtud del presente Acuerdo. Su "período de facturación" es el intervalo de tiempo entre cada fecha de facturación periódica y corresponde al plazo de su suscripción. En su caso, los cargos por uno o más Servicios de Suscripción pueden prorratearse por cualquier mes parcial de servicio cuando usted cambia a un Nivel de Suscripción de precio más alto y dicho cambio de Nivel de Suscripción puede cambiar su período de facturación. En caso de que se produzca un cambio en el precio asociado a su suscripción, se lo notificaremos con antelación antes del siguiente periodo de facturación, pero no podremos notificarle ningún cambio en los impuestos aplicables. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento para evitar futuros cargos según lo establecido en el presente documento. Si no cancela su suscripción antes del siguiente periodo de facturación, aceptará el cambio de precio. Usted reconoce que la facturación puede no producirse en la misma fecha de cada mes. Para ver su próxima fecha de facturación periódica, inicie sesión en el sitio web del Servicio correspondiente y consulte los datos de su cuenta. En caso de que necesite una factura por los cargos de su suscripción, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente enviando un correo electrónico a ayuda@vix.com o consultando Mis Pagos a través de Mi Cuenta.
- Cancelación y Reembolso. Usted puede cancelar su suscripción a los Servicios de Suscripción en cualquier momento antes de que finalice el período de facturación actual, o el Período de Prueba o el Período de Paquete (cada uno según se define a continuación), según corresponda, mediante (i) iniciando sesión en su cuenta y siguiendo las instrucciones de cancelación (puede visitar nuestro Centro de Ayuda en ayuda.vix.com para obtener dichas instrucciones de cancelación), o (ii) comunicándose con nosotros a través del chat Asistente Virtual ViX o enviándonos un correo electrónico haciendo clic aquí. Si cancela su suscripción, continuará teniendo acceso a los Servicios de Suscripción hasta el final de su período de facturación actual. Para evitar que se le cobre el siguiente período de facturación, debe cancelar su suscripción antes de 11:59 p.m. Hora del Este del día anterior a la siguiente fecha de facturación periódica. Si gestiona su suscripción a través de un Tercero (tal y como se define más adelante), deberá acceder a su cuenta con dicho Tercero (tal y como se define más adelante) para cancelarla. Las compras de suscripciones no son reembolsables, no tienen valor monetario (por ejemplo, no son una cuenta en efectivo o equivalente), y son compras únicamente de un derecho no exclusivo, revocable, no asignable y no transferible a utilizar los Servicios de Suscripción de acuerdo con estas Condiciones de Suscripción, durante el plazo de la suscripción. Salvo lo dispuesto en los términos y condiciones adicionales publicados por TelevisaUnivision a través de los Servicios, o según lo requiera la ley aplicable, no somos responsables de ningún reembolso o crédito en relación con cualquier suscripción, incluyendo las modificadas, suspendidas, canceladas o terminadas. Si su suscripción se cancela debido a intentos fallidos de realizar el cargo en su método de pago, no recibirá ningún reembolso y perderá todos los créditos de servicio, referencia o tarjeta de regalo canjeados. Si cancela su suscripción durante una prueba gratuita, la cancelación puede ser efectiva inmediatamente. La cancelación de los Servicios de Suscripción no cancela también su cuenta, a la que podrá seguir accediendo para utilizarla en relación con los Servicios disponibles de forma gratuita.
- Ofertas Especiales. TelevisaUnivision puede, de tiempo en tiempo, presentar diferentes tipos de ofertas, cada
una con requisitos de elegibilidad y términos de oferta específicos. Dichas ofertas pueden incluir:
- Pruebas Gratuitas. De tiempo en tiempo, TelevisaUnivision puede ofrecer suscripciones a los Servicios de Suscripción en una base limitada, de prueba gratuita por un período determinado (un "Período de Prueba"). Los Periodos de Prueba pueden estar sujetos a ciertos términos adicionales publicados por TelevisaUnivision a través de los Servicios. TelevisaUnivision tiene discreción exclusiva para determinar su elegibilidad para los Periodos de Prueba, que pueden variar en función de factores como el método de pago elegido, la fecha en que canjeó una prueba gratuita y si el Servicio es parte de una oferta combinada. También pueden existir ciertas limitaciones con respecto a la combinación de pruebas gratuitas con cualquier otra oferta. Si se le pide que proporcione información de pago en relación con su Período de Prueba, su primer pago se cargará al método de pago elegido tras la expiración del Período de Prueba, a menos que se rescinda antes de conformidad con este Acuerdo. Es posible que no reciba ningún aviso por separado de que su prueba gratuita está a punto de finalizar o ha finalizado, o de que su suscripción de pago está comenzando o ha comenzado. Si desea evitar cargos, debe cancelar su suscripción antes de las 11:59 p.m. Hora del Este del último día de su Período de Prueba. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento tal y como se describe en la sección "Cancelación y Reembolso".
- Promociones. TelevisaUnivision puede ocasionalmente implementar diferentes tipos de acciones de mercadotecnia o promociones (por ejemplo, un precio promocional, oferta "incluido con", u oferta específica para un dispositivo) (conjuntamente, "Promociones") en beneficio de los Usuarios, las cuales estarán sujetas a este Acuerdo o a los términos y condiciones específicos de cada promoción. Si participa en alguna Promoción, revise las normas aplicables, así como el presente Acuerdo y nuestro Aviso de Privacidad o el aviso de privacidad aplicable. En caso de que las normas de una Promoción entren en conflicto con el presente Acuerdo con respecto a la Promoción, y sólo en ese caso, regirán las normas de la Promoción. Si le ofrecemos una promoción (por ejemplo, precio promocional, oferta "incluido con" u oferta específica para un dispositivo), las condiciones específicas de la promoción se darán a conocer durante su inscripción o en otros materiales que se le proporcionen. Las promociones se ofrecen a nuestra entera discreción y podemos dejar de ofrecer una promoción en cualquier momento. Empezaremos a facturar a su método de pago por su suscripción al precio no promocional vigente en ese momento una vez finalizada la promoción, a menos que la cancele antes de que finalice la promoción o a menos que se indique lo contrario. Es posible que no reciba ningún aviso por separado de que su periodo de Promoción está a punto de finalizar o ha finalizado. Pueden estar disponibles códigos promocionales para determinados Servicios de Suscripción o Contenidos, incluso como parte de Promociones ofrecidas por terceros. Puede canjear los códigos promocionales de acuerdo con las normas de esa Promoción. Los códigos promocionales sólo pueden utilizarse una vez, no pueden canjearse por dinero en efectivo y no pueden combinarse con otras ofertas. Si ha recibido un código promocional a través de una oferta de un tercero, pueden aplicarse condiciones adicionales.
- Paquete de Ofertas. Los Servicios de Suscripción pueden ofrecerse como un paquete con productos o servicios de terceros (un "Paquete") de acuerdo con los términos aplicables en este documento y cualquier término adicional presentado en la página de suscripción. No nos hacemos responsables de los productos y servicios de terceros incluidos en los Servicios de Suscripción de un Paquete. Nosotros decidimos a nuestra entera discreción si usted puede optar a un Paquete. El método de pago elegido se cargará automáticamente, de forma recurrente, la cuota mensual vigente en ese momento para el Paquete, a menos que se rescinda de acuerdo con estas Condiciones de Suscripción. Si cancela un Paquete, cancelará su suscripción a todos los servicios de suscripción incluidos en el Paquete.
- Tarjetas de Regalo. Cualquier tarjeta de regalo relacionada con los Servicios de Suscripción es canjeable únicamente por suscripciones mensuales compradas directamente a TelevisaUnivision en el sitio web del Servicio. Válido sólo para residentes de países donde se ofrecen tarjetas de regalo que tienen 18 años de edad o más. Las tarjetas de regalo sólo se podrán canjear en el país en el que se compraron. Al canjearla, el saldo total de tu tarjeta de regalo se canjeará por tu suscripción. No se permitirá ningún canje parcial. La cancelación de su suscripción a los Servicios de Suscripción sólo será efectiva cuando se gaste el saldo de la tarjeta de regalo. Si cancela su suscripción a los Servicios de Suscripción, pero aún tiene saldo en su tarjeta de regalo, su acceso a los Servicios de Suscripción se prorrateará en función del saldo restante de la tarjeta regalo dividido por el precio de venta al público de la suscripción mensual en ese momento, independientemente de cualquier oferta promocional en curso en el momento en que se canjeó la tarjeta de regalo. Cuando se agote el saldo de la tarjeta de regalo, finalizará el acceso a su suscripción a los Servicios de Suscripción, a menos que Usted proporcione otro método de pago (incluida otra tarjeta de regalo) o tenga registrado otro método de pago, en cuyo caso se aplicarán los cargos mensuales de suscripción a la tarifa de suscripción mensual vigente en ese momento hasta que Usted cancele. Las tarjetas de regalo no son reembolsables ni canjeables por dinero en efectivo, excepto si Usted tiene derecho a recibir un reembolso en virtud de la legislación obligatoria. Las tarjetas de regalo no pueden utilizarse para comprar otras tarjetas de regalo y no pueden recargarse, revenderse ni transferirse por su valor. Cualquier tarjeta de regalo que haya sido revendida, transferida u obtenida fraudulentamente podrá ser invalidada y anulada a discreción de TelevisaUnivision. El uso de las tarjetas de regalo implica la aceptación de estas condiciones
- Método de Pago.
- Método de Pago Válido. Los Servicios de Suscripción pueden tener diferentes métodos de pago, sin embargo, nos reservamos el derecho de cambiar, modificar o cancelar cualquier método de pago en cualquier momento. Usted es responsable de mantener actualizado su método de pago en su cuenta. Nosotros o nuestro servicio de pago intentaremos verificar el método de pago que nos proporcione cuando adquiera una suscripción, nos proporcione un método de pago durante el registro o actualice su método de pago, y podremos hacerlo procesando una retención de autorización con fines de verificación. No le cobraremos nada en relación con esta retención de autorización, pero su saldo disponible o su límite de crédito pueden verse reducidos.
- Comisiones de los Proveedores de Servicios de Pago. En el caso de algunos métodos de pago, el emisor puede cobrarle determinadas comisiones, como comisiones por transacciones en el extranjero u otras comisiones relacionadas con el procesamiento de su método de pago. Los impuestos locales pueden variar en función del método de pago utilizado. Consulte los detalles con el proveedor de servicios de su método de pago. Usted acepta que no seremos responsables de ninguna comisión cargada a su método de pago por empresas distintas a TelevisaUnivision.
- Datos de Pago Actualizados. En caso de que los datos de su método de pago cambien y usted no los haya actualizado en su cuenta, podremos obtener de su proveedor de pagos los datos de pago actualizados para mantener su método de pago al día. Usted nos autoriza a seguir cargando en su método de pago los datos actualizados para seguir proporcionándole acceso al Servicio de Suscripción. En caso de que su método de pago falle por cualquier motivo, nos reservamos el derecho a (x) seguir intentando cobrar el método de pago, antes de que dicho fallo afecte a su acceso al Servicio de Suscripción, y/o (y) suspender o cancelar su suscripción.
- Reinicio de Suscripción. En el caso de que decida reiniciar su suscripción y hayamos conservado su método de pago de acuerdo con el Aviso de Privacidad, nos autoriza a cargar en el método de pago registrado de forma recurrente cualquier cuota de suscripción e impuestos aplicables, al precio vigente en ese momento para dicha suscripción.
- Facturación a Terceros.
- Puede tener la oportunidad de que se le facturen los Servicios de Suscripción, o de recibir acceso a los mismos, a través de un tercero (un "Tercero"). Su relación de facturación para cualquier suscripción de este tipo será directamente con el Tercero y estará sujeta a los términos del Tercero. En consecuencia, todas las demás subsecciones de esta Sección 4 no se aplicarán a dicha suscripción en la medida en que entren en conflicto con las condiciones del Tercero.
- Las tarifas de dicha suscripción serán facturadas por el Tercero utilizando la información de pago que usted haya proporcionado al Tercero.
- Tenga en cuenta que su Servicio de Suscripción comprado a un Tercero puede ser limitado o diferente en experiencia y puede que tenga que tomar medidas adicionales para configurar una cuenta directamente con nosotros, incluyendo salir de la plataforma del Tercero para confirmar sus Datos de Cuenta directamente con nosotros. Si desea cancelar o modificar o gestionar la facturación de dicha suscripción (incluida la solicitud de factura), siga las instrucciones del Tercero. También puede visitar nuestro Centro de Ayuda en ayuda@vix.com para obtener instrucciones sobre cómo cancelar su suscripción al Servicio ViX obtenida a través de un Tercero.
- TelevisaUnivision no será responsable de ninguna reclamación o disputa que surja de o esté relacionada con su relación con cualquier Tercero, incluyendo cualquier reclamación o disputa relacionada con sus prácticas de compra, facturación, renovación, cancelación, reembolso o pago. Si ha recibido un código promocional a través de una oferta de un Tercero, pueden aplicarse condiciones adicionales.
Sección 5: Normas de Uso
- Requisitos Tecnológicos.
- Dispositivos Compatibles. Usted es responsable de obtener, mantener y pagar todo el hardware y todos los servicios de telecomunicaciones y de otro tipo necesarios para utilizar los Servicios de Suscripción. Para acceder a los Servicios de Suscripción, deberá utilizar un ordenador, un dispositivo móvil, un reproductor de streaming multimedia u otro dispositivo que cumpla los requisitos de sistema y compatibilidad que establezcamos periódicamente (cada uno de ellos, un "Dispositivo Compatible"). Visite el sitio de nuestro servicio de suscripción para consultar la lista actualizada de Dispositivos Compatibles. Los Dispositivos Compatibles pueden variar según el Servicio de Suscripción y pueden estar sujetos a condiciones adicionales. Las características y funcionalidades que ponemos a su disposición a través de los Servicios de Suscripción también pueden diferir según el Dispositivo Compatible.
- Conexión a Internet. Los Servicios de Suscripción requieren una conexión a Internet de banda ancha, inalámbrica o similar que cumpla ciertos requisitos mínimos. El tiempo que tarde en empezar a reproducir el Contenido variará en función de varios factores, como su ubicación, el ancho de banda de Internet, el número de dispositivos conectados simultáneamente a la misma red, el Contenido que haya seleccionado y la configuración del dispositivo que esté utilizando. No ofrecemos ninguna declaración ni garantía sobre la calidad de su experiencia de visualización en su dispositivo o utilizando su conexión a Internet. Usted es el único responsable de cualquier costo asociado a su servicio de Internet (que puede, por ejemplo, incluir cargos por uso basados en la cantidad de datos consumidos mientras accede a los Servicios de Suscripción). Sin perjuicio de lo anterior, usted reconoce y acepta que pueden aplicarse cargos estándar del operador si accede a los Servicios de Suscripción en un dispositivo móvil, y que dependiendo de su plan de servicio inalámbrico, su operador inalámbrico puede imponer cargos por datos y/u otros cargos, que serán de su exclusiva responsabilidad.
- Disponibilidad de Contenidos y Servicios. El Contenido (incluyendo aspectos del mismo, por ejemplo, la resolución de la transmisión) y la disponibilidad de ciertos Niveles de Suscripción pueden variar según el Dispositivo Compatible y su ubicación. Es posible que utilicemos tecnologías para verificar su ubicación, como solicitarle que habilite el acceso a la ubicación en su Dispositivo Compatible para poder acceder a determinados Contenidos. La disponibilidad en HD y 4K Ultra HD de los Contenidos admitidos dependerá de diversos factores, como las capacidades de su servicio de Internet y de su dispositivo y si tiene acceso a determinados Servicios de Suscripción y/o Niveles de Suscripción.
- Perfiles de Usuario. Algunos Servicios de Suscripción pueden ofrecer la posibilidad de crear Perfiles de Usuario. La disponibilidad de los Perfiles de Usuario puede estar limitada por el Dispositivo Compatible, la ubicación y el Nivel de Suscripción. Para obtener información completa sobre los Perfiles de Usuario, consulte la Sección 7 de los Términos de Uso.
- Descargas Temporales. Algunos de los Servicios de Suscripción pueden proporcionarle la funcionalidad de descargar temporalmente Contenido a su dispositivo para verlo sin conexión dentro de los Servicios de Suscripción, por ejemplo, dentro de la aplicación móvil del Servicio. Si su suscripción permite descargas temporales, usted reconoce que: (a) usted no tiene derecho a distribuir dicho Contenido, o ver o utilizar de cualquier otra forma dicho Contenido, a través de cualquier medio que no sean los Servicios de Suscripción; (b) dichas descargas pueden estar sujetas a limitaciones, que pueden cambiar de tiempo en tiempo, incluso con respecto al tipo y cantidad de Contenido, limitaciones de dispositivos, accesibilidad de descargas temporales y restricciones geográficas de reproducción; (c) TelevisaUnivision no garantiza que el Contenido esté disponible sin conexión. Para evitar cualquier duda, los Contenidos descargados dejarán de estar a su disposición si cancela su suscripción o cambia a una suscripción que no incluya dichos Contenidos o no permita descargas temporales.
- Streaming Simultáneo. El número de reproducciones simultáneas de Contenido a las que puede acceder puede variar para cada Servicio de Suscripción y puede requerir la verificación del dispositivo y de la cuenta. Visite nuestro Centro de Ayuda en ayuda@vix.com para obtener la información más actualizada sobre el número de reproducciones simultáneas de Contenido permitidas según los términos de su Servicio de Suscripción.
- Pruebas de Servicio. Nuestro objetivo es ofrecerle los mejores Servicios de Suscripción posibles. Por ello, a menudo probamos ofertas, características y funcionalidades del Servicio de Suscripción. Dichas pruebas pueden llegar a cualquiera de nuestros usuarios o a todos ellos. Dichas pruebas y la disponibilidad de las ofertas, características y/o funcionalidades se ponen a disposición e implementan a nuestra entera discreción.
- Interrupción del Servicio. Usted reconoce que TelevisaUnivision puede modificar, suspender o terminar un Servicio de Suscripción en cualquier momento, siempre y cuando, sin embargo, si usted es un suscriptor, podamos proporcionarle un aviso previo y, a nuestra discreción, un crédito o reembolso. Un Servicio de Suscripción o cierto Contenido, puede ser inaccesible por cualquier período de tiempo como resultado de: (i) fallas técnicas, (ii) mantenimiento, (iii) actualizaciones de publicación, (iv) cortes de energía, o (v) asuntos fuera del control de TelevisaUnivision o de terceros relevantes. Nos reservamos el derecho a eliminar determinados Contenidos, características, funcionalidades, Dispositivos Compatibles y/o plataformas para que no formen parte del Servicio de Suscripción. Si es material, haremos un esfuerzo razonable para notificarle dichos cambios, siempre y cuando usted reconozca que podemos hacerlo a nuestra discreción en cualquier momento sin previo aviso.
Sección 6: Resolución de Conflictos
Los términos de esta sección de resolución de conflictos (los "Términos de Resolución de Conflictos") se aplican a todas y cada uno de los conflictos que surjan de su uso de los Productos o de cualquier aspecto de la relación entre usted y TelevisaUnivision (las "Partes"), incluyendo sin limitación, todas y cada una de las reclamaciones basadas en contrato, agravio, estatuto, fraude, tergiversación, o cualquier otra teoría legal o equitativa, así como cualquier disputa que surja de o esté relacionada con la interpretación o aplicación de este Acuerdo ("Reclamación(es)"), incluso si las acciones o relación que dan lugar a tales disputas ocurrieron antes de esta versión del Acuerdo. Estas Condiciones de Resolución de Conflictos no se aplican a (i) ninguna Reclamación relacionada con un litigio o arbitraje que Usted haya iniciado personalmente antes de la Fecha de Entrada en Vigor del presente Acuerdo; (ii) Reclamaciones individuales presentadas ante un tribunal de cuantía menor siempre que la Reclamación permanezca en dicho tribunal y proceda únicamente a título individual; y (iii) cualquier conflicto relacionado con la titularidad o el cumplimiento de los derechos de propiedad intelectual, incluidas las solicitudes de medidas cautelares u otras medidas equitativas ante un tribunal de jurisdicción competente para impedir la infracción, apropiación indebida o violación, real o inminente, de los derechos de propiedad intelectual de una Parte.
- Proceso Obligatorio Previo de Resolución de Conflictos. Las Partes acuerdan que, antes de iniciar un
procedimiento judicial contra la otra, realizarán un esfuerzo de buena fe para resolver cualquier Reclamación,
excepto las Reclamaciones susceptibles de ser resueltas en un tribunal de cuantía menor, siguiendo el proceso
establecido a continuación (el "Proceso Previo a la Resolución de Conflictos").
- La Parte que hace valer la Reclamación debe notificar a la otra parte de la Reclamación enviando una notificación por escrito, incluyendo (a) el nombre completo de la Parte que hace valer la Reclamación, (b) la dirección de la Parte que hace valer la Reclamación, correo electrónico y número de teléfono, (c) una descripción clara de la Reclamación, y (d) una descripción clara de la reparación específica solicitada.
- Las notificaciones a TelevisaUnivisión deberán enviarse a: legalnotices@univision.net. Le enviaremos notificaciones a la información de contacto que tenemos disponible para usted.
- Tras la recepción de dicha notificación, las Partes se reunirán, en persona o por teléfono o videoconferencia, para intentar resolver la Reclamación de manera informal. Si está representado por un abogado, éste también podrá participar en la conferencia, pero usted se compromete a participar plenamente en ella. Del mismo modo, si estamos representados por un abogado, nuestro abogado puede participar en la conferencia, pero aceptamos que un representante de la empresa participará plenamente en la conferencia. El plazo de prescripción se suspenderá mientras las Partes participen en el Proceso Previo a la Resolución de Conflictos.
- Inicio de Reclamaciones. Si las Partes no consiguen resolver una Reclamación en el plazo de sesenta (60) días tras la recepción de una notificación por escrito de conformidad con esta disposición, la Parte reclamante podrá proseguir con la Reclamación según lo establecido en el presente Acuerdo. Las Partes acuerdan que el Proceso Previo a la Resolución de Conflictos es una condición previa que debe cumplirse antes de presentar cualquier Reclamación contra la otra Parte. El incumplimiento del Proceso Previo a la Resolución de Conflictos será motivo de desestimación de la Reclamación, y cualquier Parte que presente una Reclamación sin seguir el Proceso Previo a la Resolución de Conflictos deberá pagar los costos y honorarios razonables de la otra Parte. En la medida en que lo permita la ley, cualquier Reclamación deberá presentarse en el plazo de un (1) año desde que se produjeron los hechos que dieron lugar a la Reclamación. Si la Reclamación no se presenta en el plazo de un (1) año, la Parte que hace valer la Reclamación quedará permanentemente excluida de proseguir con dicha Reclamación.
- Acuerdo de Arbitraje. Las partes acuerdan que todas las reclamaciones se resolverán mediante arbitraje
definitivo y vinculante administrado por la Asociación Americana de Arbitraje ("AAA") y realizado de conformidad
con las normas aplicables de la AAA ("Normas de la AAA"), incluidas las Normas de Arbitraje de Consumo de la
AAA, modificadas por el presente Acuerdo. Las Normas de la AAA está disponible en línea en www.adr.org.
El árbitro celebrará las audiencias, si las hubiere, por teleconferencia o videoconferencia, en lugar de comparecer personalmente, a menos que el árbitro determine, a petición suya o nuestra, que es apropiado celebrar una audiencia en persona. Cualquier comparecencia en persona se celebrará en un lugar que sea razonablemente conveniente para ambas Partes, teniendo debidamente en cuenta su capacidad para viajar y otras circunstancias pertinentes. Si las Partes no consiguen ponerse de acuerdo sobre la ubicación, dicha determinación deberá ser realizada por la AAA o por el árbitro. La decisión del árbitro se ajustará a los términos del presente Acuerdo y será definitiva y vinculante. El árbitro tendrá autoridad para conceder medidas cautelares temporales, provisionales o permanentes o medidas que prevean el cumplimiento específico de este Acuerdo, pero sólo en la medida necesaria para proporcionar la reparación que justifique la Reclamación individual ante el árbitro. El laudo dictado por el árbitro podrá ser confirmado y ejecutado ante cualquier tribunal competente.
El pago de los honorarios de presentación, administración y arbitraje se regirá por las Normas de la AAA. Si el árbitro determina que cualquier Reclamación presentada por una de las partes (incluidos los daños y perjuicios u otra reparación solicitada) fue frívola o presentada de mala fe, la otra parte podrá solicitar el reembolso de todos los honorarios de arbitraje, honorarios de abogados y costos incurridos en relación con el arbitraje.
Nada de lo dispuesto en el presente Acuerdo le impedirá poner los problemas en conocimiento de organismos federales, estatales o locales y, si la ley lo permite, éstos podrán solicitar reparación contra nosotros en su nombre. - RENUNCIA A DEMANDA COLECTIVA. LAS PARTES ACUERDAN QUE CADA UNA DE ELLAS PODRÁ PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA LA OTRA ÚNICAMENTE A TÍTULO INDIVIDUAL, Y NO COMO ACCIÓN COLECTIVA, ACCIÓN MASIVA, LITIGIO REPRESENTATIVO U OTRA ACCIÓN COLECTIVA. NADA DE LO DISPUESTO EN EL PRESENTE ACUERDO IMPEDIRÁ A LAS PARTES RESOLVER O LIBERAR RECLAMACIONES SOBRE UNA BASE COLECTIVA, REPRESENTATIVA O DE CLASE.
- RENUNCIA AL JURADO. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, USTED Y TELEVISAUNIVISION RENUNCIAN AL DERECHO A UN JUICIO CON JURADO.
- Cada disposición de esta Sección 6 se aplica en la máxima medida permitida por la ley.
Sección 7: Jurisdicción, Sede y Ley Aplicable
Para cualquier Reclamación permitida para proceder ante un tribunal, o para hacer cumplir los términos de este Acuerdo, las Partes acuerdan la jurisdicción personal exclusiva y la competencia en los tribunales federales o estatales ubicados en el Condado de Miami-Dade, Florida, y las Partes consienten irrevocablemente a la jurisdicción personal de dichos tribunales y acuerdan que es un foro conveniente y que no tratarán de transferir dicha Reclamación a cualquier otro foro o jurisdicción bajo la doctrina de forum non conveniens o de otra manera.
Los términos de este Acuerdo y el uso de los Servicios de Suscripción se rigen por las leyes del Estado de Nueva York, sin tener en cuenta sus conflictos de principios legales, e independientemente de su ubicación. No obstante, cualquier cuestión relativa a si una Reclamación está sujeta al Acuerdo de Arbitraje se interpretará y aplicará de conformidad con la Ley Federal de Arbitraje (FAA, por sus siglas en inglés) establecida en el Título 9 del Código de EE.UU. en la mayor medida posible, sin perjuicio de cualquier ley estatal que disponga lo contrario.
Sección 8: Terminación
Las presentes Condiciones de Suscripción estarán vigentes hasta su terminación. TelevisaUnivision puede terminar o suspender su uso de los Servicios de Suscripción en cualquier momento y sin previo aviso, por cualquier o ninguna razón, incluyendo si TelevisaUnivision cree que usted ha violado o actuado de manera inconsistente con estas Condiciones de Suscripción. Tras cualquier terminación o suspensión, su derecho a utilizar los Servicios de Suscripción cesará inmediatamente, y TelevisaUnivision podrá, sin responsabilidad hacia usted o cualquier tercero, desactivar o eliminar inmediatamente su cuenta, si la hubiere, y todos los materiales asociados, sin ninguna obligación de proporcionar cualquier acceso adicional a dichos materiales y usted no será elegible para ningún crédito o reembolso. Las secciones 2, 4 y 6-9 de las presentes Condiciones de Suscripción y el Acuerdo de Términos de Uso seguirán vigentes tras la expiración o terminación de las presentes Condiciones de Suscripción.
Sección 9: Incorporación del Acuerdo de Términos de Uso
Salvo disposición en contrario, todas las disposiciones del Acuerdo de Términos de Uso se incorporan aquí por referencia en su totalidad, y estas Condiciones de Suscripción y los Términos de Uso formarán un único acuerdo entre las partes. En caso de contradicción entre las disposiciones de estas Condiciones de Suscripción y las disposiciones de los Términos de Uso, las disposiciones de estas Condiciones de Suscripción prevalecerán sobre los Servicios de Suscripción.